Business communication
(GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH)

updating...

ĐỀ CƯƠNG

1 - Giới thiệu khóa học

updating...

2 - Mục tiêu của khóa học

  • Thực hành được các nghi thức giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường làm việc, kinh doanh
  • Nhận diện và xử lý được các vấn đề trong giao tiếp
  • Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật giao tiếp ở ba cấp độ cơ bản, chuyên nghiệp và đỉnh cao
  • Giao tiếp hòa nhã, thân tình, vui vẻ và trọng thị

Giao tiếp cơ bản

  1. Kỹ năng chuẩn bị bản thân phù hợp và chỉnh chu với các bối cảnh giao tiếp với tư duy “Manners make a man”
  2. Tạo thiện cảm bằng Kỹ năng chào hỏi, xã giao ngắn bặt thiệp
  3. Kỹ năng bắt tay, trao card visit chuẩn mực thể hiện sự nghiêm cẩn
  4. Rèn luyện tư thế giao tiếp chuyên nghiệp: thể hiện cảm xúc, đi, đứng, ngồi họp
  5. Kỹ năng gây ấn tượng tốt với khách hàng: giới thiệu bản thân, ghi nhớ đối tác và dẫn dắt câu chuyện theo chủ đề giao tiếp
  6. Nhận biết và vượt qua các rào cản và khó khăn ban đầu trong giao tiếp để thành công

Giao tiếp chuyên nghiệp

  1. Kỹ năng đặt được cuộc hẹn gặp khách hàng theo phương pháp TPO (Time, Place, Occasion)
  2. Rèn luyện 7 bước giao tiếp qua điện thoại với cách sử dụng tone giọng, nội dung phù hợp để đạt mục tiêu
  3. Kỹ năng tạo sự tự tin cho bản thân trong giao tiếp. Phát triển điểm mạnh bản thân trong giao tiếp
  4. Kỹ năng xây dựng đặc trưng cá nhân để tạo ấn tượng tốt
  5. Kỹ năng  xử lý tình huống giao tiếp với tất cả moi người với 4 phong cách giao tiếp  DISC
  6. Thực hành  7 Tiêu chuẩn của giao tiếp để truyền đạt  thông tin hiệu quả và thuyết phục

 

3 - Tóm tắt nội dung

  1. Đánh giá năng lực giao tiếp của học viên
  2. Thực hành các tiêu chuẩn và kỹ thuật giao tiếp
  3. Giảng viên thị phạm, làm mẫu, hướng dẫn kỹ năng tại lớp
  4. Học viên tự nhận thức (Self awareness)
  5. Học viên Tự phản chiếu (Self reflection)
  6. Thực hành (Practice)
  7. Xây dựng tình huống (Casestudy)
  8. Thực hiện tình huống giao tiếp (Roleplay)
  9. Trò chơi (Game)
  10. Thi đấu đội nhóm (Teamwork – Play competition)
  11. Đánh giá năng lực bằng quiz, thực hành và bài tập

Thời lượng: 2 ngày offline

 

4 - Nội dung khóa học

updating...

5 - Tài liệu

updating...

 

6 - Bài tập

updating...

 

7 - Kiểm tra / Đánh giá học viên

Để hoàn thành khóa học, học viên cần:

  1. Xem toàn bộ nội dung khóa học
  2. Tham gia đầy đủ các buổi học trực tuyến
  3. Hoàn thành 3 bài quiz (Quiz 1, 2, 3)
  4. Hoàn thành bài kiểm tra cuối khóa
  5. Thực hiện 1 bài tập nhóm (thuyết trình)

 

 

8 - Hậu khóa học

Học viên sau khi kết thúc khóa học có thể:

  1. Xem lại các bài giảng trong quá trình học
  2. Đọc những bài đọc thêm hậu khóa học để tự suy ngẫm và phản chiếu

 

 

GIẢNG VIÊN PHỤ TRÁCH

TS. Tạ Hùng Anh

Research & Development Manager, Marketing Director, Trainer, Lecturer

"Moving forward, Thriving further"

NHỮNG DOANH NGHIỆP LIÊN HỆ THINKING SCHOOL ĐÀO TẠO KHÓA NÀY

CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO KHÁC

TOP