2 - Mục tiêu của khóa học

• Thực hành được các nghi thức giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường làm việc, kinh doanh
• Nhận diện và xử lý được các vấn đề trong giao tiếp
• Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật giao tiếp ở ba cấp độ cơ bản, chuyên nghiệp và đỉnh cao
• Giao tiếp hòa nhã, thân tình, vui vẻ và trọng thị

Giao tiếp cơ bản

1. Kỹ năng chuẩn bị bản thân phù hợp và chỉnh chu với các bối cảnh giao tiếp với tư duy “Manners make a man”
2. Tạo thiện cảm bằng Kỹ năng chào hỏi, xã giao ngắn bặt thiệp
3. Kỹ năng bắt tay, trao card visit chuẩn mực thể hiện sự nghiêm cẩn
4. Rèn luyện tư thế giao tiếp chuyên nghiệp: thể hiện cảm xúc, đi, đứng, ngồi họp
5. Kỹ năng gây ấn tượng tốt với khách hàng: giới thiệu bản thân, ghi nhớ đối tác và dẫn dắt câu chuyện theo chủ đề giao tiếp
6. Nhận biết và vượt qua các rào cản và khó khăn ban đầu trong giao tiếp để thành công

Giao tiếp chuyên nghiệp

1. Kỹ năng đặt được cuộc hẹn gặp khách hàng theo phương pháp TPO (Time, Place, Occasion)
2. Rèn luyện 7 bước giao tiếp qua điện thoại với cách sử dụng tone giọng, nội dung phù hợp để đạt mục tiêu
3. Kỹ năng tạo sự tự tin cho bản thân trong giao tiếp. Phát triển điểm mạnh bản thân trong giao tiếp
4. Kỹ năng xây dựng đặc trưng cá nhân để tạo ấn tượng tốt
5. Kỹ năng  xử lý tình huống giao tiếp với tất cả moi người với 4 phong cách giao tiếp  DISC
6. Thực hành  7 Tiêu chuẩn của giao tiếp để truyền đạt  thông tin hiệu quả và thuyết phục